Esdeveniments

Seleccioneu els termes de l'esdeveniment pels quals filtrar
Seleccioneu els tipus d'esdeveniment pel qual filtrar
« Setmana del 22 de Febrer, 2010 »
DllDmDcDijDvDsDg
22
23
Inici: 23/02/2010 16:00
Fi: 23/02/2010 16:00

 

Objectius

 

Conèixer i practicar estratègies i instruments que facilitin la interrelació amb l'usuari en situacions difícils en relació a la confidencialitat de les dades 
Conèixer la legislació vigent en relació als drets dels ciutadans relacionats amb la intimitat i la confidencialitat en l'atenció al ciutadà 

 

Persones destinatàries

 

Personal de l'Administració local que faci tasques d'atenció directa amb el ciutadà. 

 

Programa

 

-Temari de comunicació i privacitat: 
Conceptualització i definició de confidencialitat. Diagnòstic de situacions on hi ha manca de confidencialitat. 
 
Aspectes bàsics de comunicació 
Tècniques de comunicació aplicades a la resolució de conflictes amb el ciutadà en aspectes de confidencialitat: la empatia i l'assetivitat. 
 
Què podem fer davant de les situacions on hi ha manca de confidencialitat? Aspectes legals bàsics. 
Temari de confidencialitat: aplicació de la Llei Orgànica 15/99 de protecció de dades de caràcter personal en l'entorn de l'atenció al ciutadà. 
 
El dret fonamental a la intimitat personal. 
El desenvolupament legislatiu de la protecció de la intimitat. 
Casos pràctics 

 

Dates i horari

 

23 de febrer i 2, 9, 16 i 23 de març de 2010; de 16 a 20 h 

 

Lloc

 

Escola d'Administració Pública de Catalunya 
C/ Girona, 20 
08010 Barcelona

 

Places

 

20

 

Hores lectives

 

20

 

Matrícula

 

140 € 

 

Certificat

 

A l'alumnat que assisteixi al 80 % de les hores lectives i superi les proves que s'estableixin, se li expedirà un certificat d'assistència i aprofitament.

 

Responsable

 

Xavier Torreguitart Jaile

 
Més informació aquí.
 

24
25
Inici: 25/02/2010 19:00

Què significa tenir dret a una bona Administració? Des del punt de vista legal: drets i principis de bona Administració. Des del punt de vista de la ciutadania: el dret a una bona administració com a dret republicà a la cosa pública. La Governança com nou mode d’administració i de gestió pública.
· Article 1: Dret a la ciutat

La importància de l’Administració pública en la vida quotidiana de les persones és cada vegada més gran. En uns casos, perquè molts aspectes de la vida ciutadana son regulats per lleis o ordenances. En altres, perquè la capacitat creixent d’intervenció dels governs (sobre tot municipals) en àmbits vitals de la vida de les ciutats, condiciona moltes de les iniciatives, públiques o privades, que les constitueixen.
Hem de reconèixer que les administracions, després d’una trentena d’anys de democràcia, han millorat els seus protocols de funcionament, la prestació de serveis i sovint els seus nivells d’eficiència, tot i constatar que això s’està fent a vegades amb una creixent complexitat dels requisits burocràtics, possiblement de difícil comprensió per persones senzilles.
En canvi, tothom constata que un nombre creixent de ciutadans i ciutadanes es senten cada vegada més lluny, més desinteressats, més crítics amb l’Administració pública i amb la política. Aquesta desafecció de la política i del que és públic és un fenomen realment preocupant que pot comprometre greument els valors democràtics.
Si no resolem millor aquesta relació entre el públic i el privat, entre l’Administració i la ciutadania, serà difícil resoldre adequadament l’eficàcia de l’exercici dels drets (i deures) fonamentals. Així ho entén la “Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la Ciutat”, que dedica 12 dels seus 28 articles a compromisos relacionats amb la bona Administració, com a eix de la salvaguarda dels Drets Humans a les ciutats.
 

19.00 hores
Presentació de les Jornades i moderació de la sessió a càrrec d’en Frederic Prieto Caballé, Síndic de Greuges de Cornellà de Llobregat
19.15 hores
Ponències a càrrec de: · Prof. Joan Prats i Català, President de l’Associació
Internacional de Governança, Ciutadania i Empresa · Sra. Montserrat Pérez i Lancho, Tinenta d’Alcalde d’Administració pública i Interior de l’Ajuntament
de Cornellà
20.15 hores
Taula rodona oberta a tothom
21.00 hores
Cloenda de la sessio
 
LLOC
Sala d’Actes del Centre Cultural Joan N. García - Nieto. Mossèn Andreu, 13-17, 3a. Planta. Cornellà de Llobregat

INFORMACIÓ
Ajuntament de Cornellà, Departament de Programes d’Alcaldia | Telèfon 93 377 02 12 ext. 379 | e-mail: cmartinez@aj-cornella.cat
Oficina del Síndic de Greuges de Cornellà | Telèfon 93 376 98 94 | e-mail: sindicdegreuges@aj-cornella.cat
Creu Roja a Cornellà | Telèfon 93 474 14 12 | e-mail: cornella@creuroja.org
 

26
27
28